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休闲零食加盟店如何用服务留住人气?

时间:2021-12-13 14:41:52

来源:{dede:type}伊味儿休闲食品{/dede:type} | 作者:伊味儿

  每个休闲零食加盟店都希望能满足顾客的迫切需求,但只有部分创业者能做得好。有的店里,服务员态度生硬,一副“阶级斗争”的脸,“警惕”的眼神,带着恶毒的语气和冷酷的态度,让人感觉就像是“专制”期间的目标一样难受。不好的服务让顾客望而却步,而不好的服务是这些休闲零食店人气不高的根本原因。

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  为了保持服务的受欢迎程度,商店必须:

  (1)对销售人员进行素质培训,学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销活动、消费心理、市场营销等课程,提高销售人员的素质。

  (2)制定比较完善的服务规范,尽可能规范服务。但一定要注意规范适用的灵活性,切忌过于死板、死板。

  (3)营业员要学习“三相门道”技巧,通过顾客和同事的着装、气质、说话的语气判断自己的身份、性格特点和采购角色,然后选择合适的语言与他们进行交流。

  (4)注意说服购买的语气和措辞。不要说太多、太快或漫不经心;说服购买者委婉得体,让顾客关注自己,满足他们可敬的需求。

  伊味儿休闲零食加盟品牌强化服务标准,树立行业服务标杆,提升客户满意度和品牌知名度,加强团队建设,提升团队精神,让大家清楚自己的责任,完善产品和服务,为消费者提供味蕾享受。